Om ramavtalsområdet
Ramavtalen avseende 24-timmarstjänster omfattar bl.a. följande funktioner och tjänster:
- samtalsstyrning via talsvar med möjlighet till knappval eller röststyrning
- personlig ärendehantering via telefon
- automatiskt uträtta ärenden, via telefoni
- automatiska informationstjänster, t.ex. röststyrda tjänster
- automatiska beställningstjänster
- automatiska utskick av SMS, t.ex. påminnelser