Infratjänstavtalen utgör ett tjänste- eller ASP-avtal (Application Service Provider). Avtalen ger tillgång till funktioner i form av tjänster, som behövs för att utveckla och driva e-tjänster. Tjänsternas funktionalitet motsvarar i många fall den funktionalitet som erbjuds i form av produkter på ramavtalområdena Informationsförsörjning och SHS.

Avtalen innehåller:

1) Bastjänster bestående av grundläggande funktioner för säker överföring över öppna Internet enligt SHS-konceptet samt kontroller av elektroniska identiteter och elektroniska underskrifter

2) Tilläggstjänster som utgörs av ett antal generella funktioner. Tilläggstjänster finns inom följande områden:

• Behörighetshantering
• Mottagning och utskick av ansökningar, beslut, m m
• Mina sidor
• Verksamhetsoberoende processer
• Handläggarfrågor
• Integration med organisationens verksamhetsapplikationer
• Drift och anslutning
• Kundtjänst för e-tjänster

3) Stödtjänster i form av konsultstöd i samband med etablering och användning av tjänster ingående i Infratjänsten

I Bilaga 3 Tjänster i de bägge avtalen beskrivs Bastjänster, Tilläggstjänsterna och Stödtjänster (Konsulttjänster).

Ramavtalen om Infratjänsten erbjuder myndigheterna ett lätthanterligt tjänstealternativ till egen utveckling och drift av viktiga funktioner. De definierar också en plattform för myndigheternas och IT-leverantörernas utveckling av de faktiska e-tjänsterna och verksamhetsapplikationerna.

Viktigt är också att avtalen innehåller en överenskommelse om fortsatt utveckling. Leverantörerna kommer att samverka och bidra till fortsatt utveckling av Infratjänsten. Verva samordnar kundernas krav på den fortsatta utvecklingen.

Följande beskrivande material finns:

• En kort (9-sidig) beskrivning av Infratjänsten
• Övergripande information i form av en powerpointpresentation
• Vägledning för avrop